客服邮箱
email@app-e-huobo.com.cn把截图、页面位置和较长的描述一次发过来，回复里能直接对着条目讲。合作材料、内容纠错也走这个邮箱。
值班联络台
找火博体育，把赛程、数据与费用的事问清楚
查排名时想确认某一项怎么收费，周末想一次排下两场比赛，或者焕新版客户端升级后找不到数据入口——这些都可以直接问过来。工作日 9:00-18:00，专属客服团队在值班台轮值，赛事高峰期响应时长不超过 30 分钟。
客服邮箱
email@app-e-huobo.com.cn
客服电话
18540724621
01 / 联系路径
三条路径，挑你手上最顺的那条
邮箱适合把事情说细，电话适合当场确认，地址留给需要寄材料或当面的情况。
客服电话
18540724621赛程临时调整、客户端登录异常这类需要当场确认的事，拨过来更快。
办公地址
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层需要寄送纸质材料或当面沟通时使用，请先用邮箱或电话约定时间，便于安排对接的同事。
02 / 咨询场景
先对上号，问题往往一次就答完
展开你遇到的那一类，把列出的信息一并带上，回复会快很多。
A 费用与条款 计费方式、组合观赛、已产生费用
想确认某项功能怎么计费、一次购买覆盖多长时间，或者对已经产生的费用有疑问时，发邮件说清楚你用的是哪个入口就够了。
- 使用的入口：网页端、iOS、Android 或平板
- 涉及的功能名称与大致使用时间
- 如果是组合观赛，写明场次与日期
B 排名与数据 积分、净胜球、近期状态
发现某个联赛的积分、净胜球或近期状态和你看到的不一致，把页面位置和具体数值一起发过来，编辑会核对对应的比赛日。
- 联赛名称与比赛日
- 你看到的数值，以及你认为应有的数值
- 截图或页面所在的位置
C 客户端使用 入口位置、账号同步、显示异常
D 周末连看规划 场次组合、时间轴、多设备切换
E 合作与内容反馈 场馆、青训、校园赛事、数据纠错
场馆、青训机构与校园赛事组织方想谈合作，或者发现某场比赛的球员数据有偏差，走同一个邮箱，标题里写明来意即可。
- 机构名称与所在城市
- 可提供的赛事、场地或组织资源
- 内容反馈尽量具体到比赛日、球员与数据项
03 / 值班时间
工作日的九个钟头，有人一直守在台前
赛程日的咨询量会明显上涨，我们把这段时段留给需要立刻跟进的场次问题。
9:00
13:30
18:00
工作日轮值时段，覆盖白天大部分办公时间
30
分钟以内，赛事高峰期响应时长不超过
9
小时，工作日每日由专属客服团队轮值
工作日之外发来的邮件仍然会被收下，值班同事回到台前后按到达顺序处理。开赛前两小时内提交的阵容与场地偏差，会优先转给赛程编辑。
04 / 合作与反馈
场馆、青训、校园赛事，都可以来谈
已经和 6 家区域体育场馆、3 家青训机构、4 家校园赛事组织方保持长期合作，新的伙伴随时可以递材料。
如果你们的场地承办地区联赛，或者机构常年组织青少年和校园赛事，希望这些比赛被更多观赛用户看到，可以先发一封邮件到客服邮箱。邮件里写清机构背景、赛事类型与档期，值班同事会转到对应的同事手上，再约时间细谈。
内容纠错同样欢迎。赛程编辑、数据校对与战术观察三个小组共 18 人，每场比赛至少经过两轮核对，重点场次还会增加第三轮交叉检查；即便如此，比分与球员数据仍可能因为官方信息更新而变动，你指出来的那一处，就是下一次校对要盯的地方。
邮件里带上这些，沟通更顺
- 机构或赛事的基本介绍与所在城市
- 场地条件、可承接的赛事类型与空缺档期
- 对接人的称呼与能收到回复的邮箱
- 内容反馈请写到比赛日、球员与具体数据项
统一发往 email@app-e-huobo.com.cn，标题写明「合作」或「数据反馈」。